客服代表(中国广电广州分公司)
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职位描述: 1、负责接听电视及宽带接入用户的来电,提供业务咨询服务; 2、妥善处理客户投诉与建议,协调解决客户问题; 3、收集客户需求,根据集团的业务发展方向进行产品营销及客户关怀等工作,完成客服中心销售任务; 岗位要求: 1、大专以上学历; 2、普通话流利,声音条件良好,口齿清晰,有一定亲和力; 3、语言表达能力佳,沟通理解能力强,学习能力强,能快速接受新知识; 4、服务意识强,有耐心,承压能力强; 5、具有团队协作精神,具有和谐的人际交往能力,工作认真负责; 薪酬:培训期3500元/月,转正后平均可达6500元/月,优秀者7000元-11000元/月;薪酬=岗位工资+绩效工资+月度激励工资+月度、季度、年度各种评星激励+工龄津贴+职称学历津贴+夜餐补贴+安全传输保障津贴+年终奖等;

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